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客户信息管理

  • 专业学制:三年
  • 就业方向:从事金融,电信,电子商务
  • 就业岗位:客户主管 客户经理 客户代表
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专业介绍

客户资料管理系统要求企业完整地认识整个客户生命周期,提供与客户沟通的统一平台,提高员工与客户接触的效率和客户反馈率。一个成功的客户资料管理系统至少应包括如下功能:通过电话、传真、网络、电子邮件等多种渠道与客户保持沟通;使企业员工全面了解客户关系,根据客户需求进行交易,记录获得的客户信息,在企业内部做到客户信息共享;对市场计划进行整体规划和评估;对各种销售活动进行跟踪;通过大量积累的动态资料,对市场和销售进行全面分析等等……

开设学校
就业岗位
客户主管 客户经理 客户代表
就业方向
从事金融,电信,电子商务
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